隐私政策 Privacy Policy

Vaping Country 重视客户和网站访问者的隐私。

本隐私政策说明当你访问 VapingCountry.co.uk、创建账户、提交订单、联系我们或使用网站相关功能时，我们可能如何收集、使用、保存和共享你的个人信息。

使用本网站即表示你已了解本隐私政策中所述的信息处理方式。

1. 我们可能收集的信息 Information We Collect

根据你如何使用网站，我们可能收集以下类型的信息。

联系信息

例如：

  • 姓名

  • 电子邮箱

  • 联系电话

  • 账单地址

  • 配送地址

订单信息

当你下单时，我们可能处理：

  • 订单号

  • 所购商品

  • 口味和规格

  • 商品数量

  • 订单金额

  • 配送方式

  • 订单状态

  • 物流信息

  • 退款或售后记录

账户信息

如果你使用客户账户，我们可能处理与账户相关的信息，例如：

  • 邮箱地址

  • 账户资料

  • 历史订单

  • 登录及账户活动相关信息

部分账户功能由 Shopify 提供。

付款相关信息

付款由 Shopify 或相应的支付服务提供商处理。

我们通常不会直接接触或保存完整的银行卡号码。

我们可能收到与订单相关的有限付款信息，例如：

  • 付款状态

  • 支付方式类型

  • 交易参考信息

  • 退款状态

客服及售后信息

当你联系我们时，我们可能收集：

  • 你的姓名

  • 邮箱或其他联系方式

  • 订单号

  • 问题描述

  • 与客服之间的沟通记录

  • 你主动提供的照片或视频

网站及设备信息

当你访问网站时，我们或为网站提供服务的技术供应商可能自动处理某些技术信息，例如：

  • IP 地址

  • 浏览器类型

  • 设备类型

  • 操作系统

  • 网站访问时间

  • 浏览页面

  • 网站交互记录

  • Cookie 或类似技术产生的信息

2. 我们如何收集信息 How We Collect Information

我们可能通过以下方式获得个人信息：

你直接向我们提供

例如当你：

  • 创建或使用账户

  • 提交订单

  • 填写配送信息

  • 联系客服

  • 提交售后申请

  • 填写网站表单

  • 订阅营销信息（如有）

网站自动产生

例如通过：

  • Shopify 商店功能

  • Cookies

  • 本地存储

  • 安全及防欺诈功能

  • 网站性能或分析工具（如启用）

服务提供商

我们也可能从帮助完成订单或运营网站的服务提供商获得必要信息，例如：

  • Shopify

  • 支付服务商

  • 配送或物流服务商

  • 与商店连接的应用及服务

3. 我们为什么使用个人信息 How We Use Personal Information

我们可能将个人信息用于以下目的。

处理订单

包括：

  • 接收和确认订单

  • 处理付款状态

  • 准备及发出订单

  • 提供配送信息

  • 处理退款或售后申请

提供客户服务

包括：

  • 回复问题

  • 查询订单

  • 处理物流问题

  • 处理商品问题

  • 提供售后支持

运营和改善网站

例如：

  • 保持购物车和账户功能正常运行

  • 保存必要的网站设置

  • 诊断技术问题

  • 提升网站性能

  • 改善手机端和购物体验

防止欺诈及保护网站安全

我们可能使用必要的信息：

  • 检测可疑订单

  • 防止未经授权付款

  • 保护客户账户

  • 保护网站和业务安全

履行相关义务

在必要情况下，我们可能处理信息以：

  • 保存业务及订单记录

  • 回应依法提出的信息要求

  • 处理争议、投诉或索赔

  • 履行适用于我们的法定义务

营销信息

如果你主动订阅营销通讯，我们可能向你发送有关：

  • 商品

  • 新品

  • 优惠

  • 商店更新

的信息。

在法律要求同意的情况下，我们会基于你的同意进行此类通信。

你可以随时取消订阅。

4. 我们处理信息的依据 Lawful Bases

根据具体情况，我们处理个人信息的依据可能包括：

履行合同

例如为了：

  • 接收订单

  • 收款

  • 配送商品

  • 处理与订单相关的售后问题

合法利益 Legitimate Interests

例如为了：

  • 运营和保护网站

  • 防止欺诈

  • 改善服务

  • 回复客服请求

  • 管理业务和订单记录

在依赖合法利益时，我们会考虑相关处理是否必要以及对个人隐私的影响。

同意 Consent

在需要同意的情况下，例如部分：

  • 非必要 Cookies

  • 分析或营销技术

  • 营销通信

我们可能依赖用户的同意。

你可以在适用情况下撤回同意。

法律义务

在适用情况下，我们可能为了遵守相关法律或正式要求而处理或保存必要信息。

5. Shopify

VapingCountry.co.uk 使用 Shopify 提供电商平台及相关商店功能。

Shopify 可能代表我们处理与以下功能相关的个人信息：

  • 商店浏览

  • 购物车

  • 客户账户

  • 订单

  • 结账

  • 支付

  • 安全

  • 欺诈检测

Shopify 也可能在提供其自身消费者服务时按照自己的隐私政策处理某些信息。

有关 Shopify 如何处理数据的信息，可查看 Shopify 当前发布的隐私政策。

Shopify 的官方文件说明，在许多商家服务中，商家作为客户个人数据的控制者，Shopify 作为处理者提供平台服务。(Shopify)

6. 我们可能与谁共享信息 Who We Share Information With

我们不会因为出售客户名单而向第三方提供个人信息。

为了运营商店、完成订单和提供服务，我们可能向必要的服务提供商提供相关信息。

这些类别可能包括：

Shopify

用于商店、账户、购物车、订单和结账功能。

支付服务提供商

用于处理付款、退款和防欺诈。

配送和物流服务商

为了配送订单，可能需要提供：

  • 姓名

  • 配送地址

  • 联系电话

  • 邮箱

  • 订单配送相关信息

例如订单使用 DPD 或其他实际承运商时，会向相应物流服务提供完成配送所需的信息。

商店应用及技术服务商

如果我们启用了帮助提供以下功能的应用或服务：

  • 客服

  • 商品评价

  • 套餐

  • 配送

  • 防欺诈

  • 网站性能

  • 分析

相关服务商可能在提供服务所必需的范围内处理信息。

专业顾问或主管机构

如果存在适当理由，我们可能向：

  • 会计或专业顾问

  • 银行或支付机构

  • 执法机构

  • 监管机构

  • 法院

提供必要信息。

7. Cookies 与类似技术 Cookies & Similar Technologies

网站使用 Cookies、本地存储或类似技术，以帮助提供和改善网站功能。

可能包括：

必要技术

用于：

  • 购物车

  • 账户登录

  • 结账

  • 安全

  • 网站基本功能

  • 保存必要的网站状态

这类技术通常是网站正常提供相关服务所必需的。

分析及性能技术

如果启用，我们可能使用相关技术了解：

  • 网站访问情况

  • 页面性能

  • 用户如何使用网站

  • 网站功能是否正常

营销技术

如果我们启用了相关营销或广告功能，并且适用规则要求获得同意，则会根据用户的隐私选择处理相关技术。

我们不建议在本政策中维护一张固定的 Shopify Cookie 名称表，因为 Shopify 和其他技术服务可能随时间更新其 Cookie 和技术实现。

你可以通过网站提供的 Cookie / Privacy Choices 功能管理适用的隐私选择。

ICO 当前指引要求网站清楚告知用户 Cookie 的用途；除严格必要等适用例外外，非必要存储和访问技术通常需要有效的用户选择或同意。(英国知识产权局)

8. Your Privacy Choices

网站可能提供：

Your Privacy Choices

页面或其他隐私设置工具。

在相关功能可用时，你可以通过这些设置管理适用的 Cookie、分析或其他网站隐私选择。

关闭某些非必要功能通常不会影响浏览基本商品，但部分个性化或分析功能可能停止运行。

9. 信息保存 Data Retention

我们只会在合理需要的期限内保存个人信息。

实际保存期限可能根据：

  • 信息类型

  • 订单和售后需求

  • 会计或业务记录

  • 防欺诈要求

  • 争议或投诉

  • 适用义务

而有所不同。

例如，我们可能需要在订单完成后继续保存部分订单和交易记录，以管理退款、售后、财务和业务记录。

如果你联系我们，我们可能会在合理期限内保留相关沟通记录。

10. 国际数据处理 International Processing

我们使用的部分服务提供商（包括 Shopify 或其他技术服务商）可能在英国以外的国家或地区处理或存储信息。

在适用情况下，我们和相关服务提供商会使用适当的数据保护机制处理跨境数据。

Shopify 的平台和隐私文件也说明其服务可能涉及不同国家或地区的数据处理。(Shopify)

11. 信息安全 Data Security

我们采取合理措施保护网站和个人信息。

同时，我们也依赖 Shopify、支付服务和其他技术供应商所提供的安全措施。

然而，任何互联网传输或电子存储方式都无法保证绝对安全。

如果你认为账户或个人信息可能受到未经授权访问，请尽快联系我们。

12. 你的隐私权利 Your Privacy Rights

根据适用于你的数据保护规则和具体情况，你可能拥有以下权利：

  • 获取我们持有的你的个人信息

  • 要求更正不准确的信息

  • 在适用情况下要求删除信息

  • 在适用情况下限制处理

  • 对某些处理提出异议

  • 在适用情况下要求数据可携带

  • 撤回此前提供的同意

部分权利并非在所有情况下都适用，也可能受到合法保存要求的限制。

ICO 指引要求隐私通知说明相关权利以及用户如何行使这些权利。(英国知识产权局)

如果希望提出隐私相关请求，请通过本政策底部的联系方式联系我们。

为了保护客户信息，我们可能需要采取合理步骤确认申请人的身份。

13. 删除或访问个人信息

如希望：

  • 查询个人数据

  • 更正信息

  • 请求删除符合条件的信息

  • 提出其他隐私请求

请联系我们。

Shopify 也提供商家处理客户数据访问和删除请求的工具。(Shopify Help Center)

14. 未成年人 Minors

Vaping Country 面向成年用户。

我们不会有意通过本网站收集儿童为了购买相关商品而提供的个人信息。

如果你认为未成年人向我们提供了不适当的个人信息，请联系我们，以便我们进行检查和采取适当措施。

15. 自动化及防欺诈 Automated Processing

Shopify、支付服务或安全服务可能使用自动化系统帮助：

  • 识别风险交易

  • 防止欺诈

  • 保护商店及客户

  • 处理付款

这些系统可能根据订单、设备、付款或其他相关信号进行风险判断。

如果订单由于安全或付款原因无法正常处理，可以联系我们查询。

16. 隐私政策更新 Changes to This Privacy Policy

我们可能不时更新本隐私政策，以反映：

  • 网站功能变化

  • 使用的服务变化

  • 商店运营变化

  • 隐私处理方式变化

  • 适用要求变化

更新后的版本会发布在本页面，并修改页面顶部的更新时间。

建议用户定期查看本页面。

17. 投诉 Complaints

如果你对我们如何处理个人信息有疑问或投诉，请首先联系我们。

我们会尽合理努力调查并回复。

如果你认为隐私问题没有得到妥善解决，你也可能有权向英国数据保护监管机构 Information Commissioner's Office（ICO） 提出投诉。

18. 公司与隐私联系方式 Company & Privacy Contact Information

VapingCountry.co.uk 由：

Goldkey Trading Ltd
Trading as Vaping Country

运营。

Company number: 16141247

Registered office:

Fridman House 1e
Olympic Way
Wembley
England
HA9 0RU
United Kingdom

Privacy / Customer Service Email:

vapingcountryuk@gmail.com

Website:

VapingCountry.co.uk

如需提出隐私请求，请在邮件主题中注明：

Privacy Request

并尽可能说明你的：

  • 姓名

  • 邮箱

  • 订单号（如适用）

  • 希望我们处理的具体请求

Thank you for choosing Vaping Country.