常见问题 FAQ
订单、配送、物流和客服相关问题，可以先在这里快速找到答案。
英国订单通常多久送达？
英国标准配送预计为 1–4 个工作日。订单发出后可通过物流追踪查看最新状态。
满多少可以享受标准配送免费？
订单折扣后小计满 £30，即可享受英国标准配送免费。
如何查询订单物流？
打开侧边菜单里的「订单物流查询」。英国订单可进入 DPD 查询，国际订单可进入 Royal Mail 查询。
找不到想要的商品怎么办？
建议使用顶部搜索，输入品牌、产品名、型号或常用中文叫法；也可以从「分类」或「全部品牌」快速浏览。
客服时间是什么时候？
客服时间为周一至周五 9:00 AM – 6:00 PM（英国时间）。周末及公共假期回复可能稍慢。
联系客服时需要提供什么？
如与订单有关，建议提供订单号、姓名、问题描述，以及相关照片或视频（如适用），方便更快处理。
通常多久会收到客服回复？
通常会在 1 个工作日内回复。促销或繁忙期间可能稍有延迟。
还是需要帮助？
英国华人客服可以协助处理产品、订单、配送和售后问题。
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